Short Questions
1. ‘जागो उपभोक्ता जागो’ का क्या अर्थ है?
उत्तर:इसका अर्थ है – उपभोक्ता सामान खरीदते समय सचेत और समझदार रहें।
2. उपभोक्ता किसे कहते हैं?
उत्तर:जो किसी वस्तु या सेवा का उपयोग करता है, वह उपभोक्ता कहलाता है।
3. उपभोक्ता फोरम में शिकायत कैसे की जाती है?
उत्तर:एक सादे कागज पर बिल और विवरण के साथ हस्ताक्षर कर शिकायत की जाती है।
4. यदि कोई व्यापारी अधिक दाम ले तो क्या किया जा सकता है?
उत्तर:उसके विरुद्ध जिला उपभोक्ता फोरम में शिकायत की जा सकती है।
5. जिला उपभोक्ता फोरम में कितनी राशि तक के मामले सुने जाते हैं?
उत्तर:बीस लाख रुपये तक के मामले।
6. राज्य उपभोक्ता आयोग में कौन-से मामले सुने जाते हैं?
उत्तर:बीस लाख से एक करोड़ रुपये तक के मामले।
7. राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग में कौन-से मामले सुने जाते हैं?
उत्तर:एक करोड़ रुपये से अधिक राशि वाले मामले।
8. ‘एगमार्क’ का क्या अर्थ है?
उत्तर:यह सरकार द्वारा प्रमाणित वस्तु की शुद्धता का चिह्न है।
9. गारण्टी और वारण्टी में क्या अंतर है?
उत्तर:गारण्टी में वस्तु बदली जाती है, जबकि वारण्टी में वस्तु सुधारी जाती है।
10. आई.एस.आई. या एगमार्क लगी वस्तुएँ ही क्यों खरीदनी चाहिए?
उत्तर:क्योंकि इनमें धोखा या ठगी की कोई गुंजाइश नहीं होती।
Long Questions
1. ‘जागो, उपभोक्ता जागो’ का संदेश क्यों दिया गया है?
उत्तर:ताकि लोग घटिया या नकली वस्तुएँ खरीदने से बचें और अपने अधिकार जानें।
2. जिला उपभोक्ता फोरम का मुख्य कार्य क्या है?
उत्तर:उपभोक्ताओं की शिकायत सुनना, दोषी व्यापारी को दंड देना और क्षतिपूर्ति कराना।
3. शिकायत पत्र में क्या-क्या संलग्न करना आवश्यक है?
उत्तर:खरीदी वस्तु का बिल, खराबी का विवरण और उपभोक्ता के हस्ताक्षर।
4. उपभोक्ता फोरम में शिकायत करने से क्या लाभ होता है?
उत्तर:सामान बदला जा सकता है और क्षतिपूर्ति की राशि ब्याज सहित मिल सकती है।
5. इस पाठ से हमें क्या सीख मिलती है?
उत्तर:कि हमें हमेशा जागरूक रहकर उचित दाम में प्रमाणित वस्तुएँ ही खरीदनी चाहिए।
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